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Pourquoi une certification ?

Toute entreprise certifiée s’engage sur :

  1. La déontologie commerciale
    Remise au client d’un diagnostic clair, fiable et complet de l’ouvrage visité et d’un devis détaillé, conformément aux prescriptions de la marque CTB-A+
  2. la compétence du personnel
    Formation et expérience dans le domaine du traitement des bois et autres matériaux, et action dans le respect des référentiels de la marque CTB-A+
  3. La qualité de l’intervention
    Respect, pour le(s) type(s) de traitement(s) certifié(s), des prescriptions techniques de la marque CTB-A+ afin d’assurer l’efficacité de la prestation.
  4. Le respect du devis
    Respect de l'ensemble des opérations prévues contractuellement au devis et contrôle de ces points lors des audits sur chantiers.
  5. La qualité du service après-vente
    Pendant la durée de garantie, l'entreprise ré-intervient à ses frais en cas de ré-infestation.

Voir le certificat de qualité

FCBA est un organisme certificateur enregistré au journal officiel de la République française et par les certifications qu’il délivre, il apporte une réponse individuelle ou collective à chaque besoin.

Conforme aux normes pour la certification de produits et de services aisni que de compétences
(respectivement EN 45011 et 45013), la signature FCBA atteste une différence.

La certification CTB-A+ est une démarche volontaire laquelle assure une réelle garantie de confiance et une reconnaissance de la part des consommateurs et des pouvoirs publics.

Définies et validées avec l’ensemble des partenaires concernés, les caractéristiques des certifications délivrées s’adaptent aux évolutions des marchés et facilitent la prescription des offres ainsi que le choix des clients.

CTB-A+ est une certification de services attribuées aux entreprises de traitement des bois en œuvre et autres matériaux réparties sur la France et les DOM. (cf carte)

Méfiez-vous des contrefaçons
Parce que reconnu sur le marché français pour son sérieux, le certification de services CTB-A+ est de plus en plus soumise à des imitations illicites pouvant induire en erreur le particulier.

En effet, nous voyons apparaître sur le marché du traitement des bois des entreprises qui prétendent être agréées par une quelconque association et qui utilisent des logos proches de ceux de FCBA, à savoir :
le logo CTB-P+ : réservé à la certification des produits
le logo CTB-A+ : réservé à la certification des entreprises

L’usage de le marque CTB et de ses déclinaisons CTB-A+, CTB-P+ est de la propriété de FCBA et leur utilisation par des entreprises non certifiées constitue un délit.

En cas de doute, contactez FCBA (Paris : 01 40 19 49 19 - Bordeaux : 05 56 43 63 00) qui saura vous orienter vers une entreprise spécialiste et dont la compétence est reconnue.

5 messages à retenir :

  1. Etre vigilant face au démarchage à domicile…
    réalisé par le porte-à-porte ou par téléphone.
  2. Prendre le temps nécessaire…
    Il y a rarement urgence à faire réaliser les travaux, il faut se donner un temps de réflexion pour obtenir des avis et des conseils pertinents.
  3. Téléphoner immédiatement à la mairie…
    ou à la gendarmerie si l’entreprise prétend avoir informé les services municipaux ou le Maire. Les entreprises qui agissent ainsi cherchent à mettre le consommateur en confiance en donnant une couverture « officielle » à leurs agissements malveillants.
  4. Faire appel à une entreprise certifiée…
    Parce qu’il est difficile de distinguer la bonne entreprise parmi toutes celles qui proposent leurs services, il faut faire appel à une entreprise dont la compétence est reconnue par une qualification de qualité.
    Si elle est titulaire de la certification de services CTB-A+, le particulier aura la garantie que le chantier fera l’objet d’une déclaration obligatoire auprès de l’organisme accrédité qui a délivré la certification.
  5. Vérifier la qualification de l’entreprise…
    Attention aux faux logos ! S’il y a le moindre doute sur la certification de l’entreprise, ne pas hésiter à prendre contact avec la DDE du département ou l’organisme qui a délivré la qualification mise en avant par l’entreprise.
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